Kk fem: 0800-Service PC

Casos reales extraidos de un Call Center de soporte tecnico de una conocida marca de computadoras. Insolito pero real, las dudas estan en todos lados...
Caso 1
Técnico de Servicio: ¿Qué computadora tiene?
Mujer: Una blanca
Técnico de Servicio: (Silencio)

En el shopping o en la oficina, las dudas llegan cuando menos te lo esperas, para eso el servicio gratuito de tu maquina siempre te salva en esos momentos dificiles.

Caso 2
Mujer: ¡Hola!. No puedo sacar el disquete de la disquetera.
Técnico de Servicio: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, está como pegado...
Técnico de Servicio: Eso no suena bien, tomaré nota.
Mujer: No...No... Esperá.... No había metido el disquete... está todavía en la mesa..., gracias.

Del campo a tu mesa, como la campañola!

Caso 3
Técnico de Servicio: Haga clic sobre el icono de ´Mi PC´, a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?

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Caso 4
Técnico de Servicio: Buenos días, ¿en que puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Técnico de Servicio: Por favor dé clic en ´Inicio´ y...
Mujer: Escuche, no empiece con tecnicismos, no soy experta en computadoras.

Sentite esplendida con nuestra linea de encendedores de colores, importados de china

Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo imprimir, cada vez que lo intento dice ´No se encuentra impresora´. He tomado incluso la impresora, la he colocado en frente del monitor pero la computadora todavía dice que no la puede encontrar.
Técnico de Servicio: (guarda silencio)


Caso 6
Mujer: Tengo problemas para imprimir en rojo.
Técnico de Servicio: ¿Tiene una impresora a color?
Mujer: No, la mia es blanca.

Service PC 24 hs

Caso 7
Técnico de Servicio: ¿Que ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi novio me compro.


Caso 8
Técnico de Servicio: Ahora, pulse F8..
Mujer: No funciona.
Técnico de Servicio: ¿Que hizo exactamente?
Mujer: Presionar la F 8 veces como me dijiste, pero no ocurre nada.

Nuestros tecnicos no le cortan, como hacen los de MACintosh

Caso 9
Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Técnico de Servicio: ¿Esta segura de que esta conectado?
Mujer: No lo se. No alcanzo la parte de atras..
Técnico de Servicio: Tome el teclado y de diez pasos hacia atras.
Mujer: ok
Técnico de Servicio: ¿El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Técnico de Servicio: Eso significa que el teclado no está conectado ¿Hay algun otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,..... ¡¡¡Este si funciona!!!


Caso 10
Técnico de Servicio: Tu password es ´a´ minuscula de andamio, V mayuscula de Víctor, el número 7...
Mujer: ¿7 en mayuscula o minuscula?


Caso 11
Mujer: No puedo conectarme a Internet, aparece error de clave.
Técnico de Servicio: ¿Está segura de que está utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, ví a mi esposo escribirlo.
Técnico de Servicio: ¿Me puede decir cuál era el password?
Mujer: 5 asteriscos.

Ella sabe todo, por eso no utiliza este 0800, pero si lee Kkdtv todas las semanas.

Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema. Un amigo me puso un protector de pantalla, pero cada vez que muevo el mousse desaparece...

Ahora estoy fresca y natural

Caso 13
Mujer: No logro encontrar el simbolito para abrir el Word.
Técnico de Servicio: Mire en el escritorio. ¿qué tiene ahí?
Mujer: Muchos papeles y mi bolso

Pronto en tu quiosco mas cercano, pediselo a tu canillita migo.